Гарантийная политика

1. Общие положения

Настоящая гарантийная политика (далее — «Политика») регулирует предоставление гарантии на автозапчасти под брендом ZENNEK (далее — «Продукция»), производимые компанией CALABRIANI LIMITED (далее — «Производитель»), с юридическим адресом: Giannou Kranidioti & Pargas 9, 1065 Никосия, Кипр. Политика разработана в соответствии с законодательством Европейского Союза, включая Директиву ЕС 2019/771 о продаже и гарантии потребительских товаров.

 

2. Срок действия гарантии

Продукция покрывается гарантией на срок 18 месяцев с даты отгрузки дистрибьютору или 12 месяцев с даты продажи конечному потребителю, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

3. Условия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

- Продукция была приобретена у авторизованного дистрибьютора или официального продавца.

- Покупатель предоставляет доказательство покупки (чек или договор купли-продажи).

- Продукция была установлена сертифицированным специалистом в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к изделию, и рекомендациями по техническому обслуживанию автомобиля от завода-изготовителя.

 

4. Прекращение действия гарантии

Гарантия прекращает своё действие в следующих случаях:

- Продукция была установлена с нарушением инструкций, прилагаемых к изделию, или рекомендаций производителя автомобиля.

- Продукция использовалась не по назначению или в нарушение рекомендаций производителя.

- Были внесены несанкционированные изменения или модификации продукции.

 

Особое внимание должно быть уделено правильной установке. Несоблюдение инструкций производителя ведет к немедленному прекращению гарантии.

 

5. Объем гарантийного обслуживания

Гарантия покрывает исключительно сам продукт и не распространяется на:

- Любые расходы, связанные со снятием или установкой детали.

- Перемещение изделия в сервисный центр и обратно.

- Любые косвенные убытки (включая повреждение техники).

 

Ответственность за указанные издержки полностью ложится на покупателя и/или сервисный центр, оказывающий услуги покупателю.

 

Производитель обязуется:

- Безвозмездно отремонтировать или заменить продукт в случае выявления заводского дефекта или дефекта материала.

- В случае невозможности ремонта — предложить замену аналогичной продукцией. Если замена невозможна, покупателю будет возвращена полная стоимость изделия.

- Покрыть стоимость транспортировки нового изделия взамен дефектного продукта в пределах страны, где была осуществлена покупка.

 

6. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на:

- Ущерб, вызванный неправильной установкой или использованием, не соответствующим инструкциям производителя.

- Естественный износ деталей.

- Ущерб, вызванный авариями, внешними воздействиями или несанкционированными модификациями.

 

Незначительные дефекты, не влияющие на работоспособность изделия, включая поврежденную упаковку, не являются гарантийным случаем.

 

7. Порядок подачи претензий

Претензии по гарантии принимаются только:

- Напрямую у производителя.

- Через авторизованных поставщиков и продавцов.

 

Для подачи претензии:

- Заполните форму рекламационного обращения, доступную для скачивания по [ссылке].

- Предоставьте доказательство покупки (чек или договор купли-продажи).

- Опишите проблему и доставьте продукт для диагностики.

 

Претензия будет рассмотрена в течение 30 календарных дней.

 

8. Гарантия за пределами ЕС

На территории стран, не входящих в Европейский Союз, гарантийные обязательства подчиняются местным нормативным документам и актам. Порядок гарантийного обслуживания для конечных потребителей определяется местными дистрибьюторами в соответствии с законодательством страны, где осуществляется продажа, но в рамках перечня условий производителя.

 

9. Контактная информация

Для получения дополнительной информации:

- Электронная почта: sales@zennek.parts

- Веб-сайт: zennek.parts